プライバシーポリシー

Gay Massage Navi プライバシーポリシー

制定日：2026年4月7日

最終更新日：2026年4月7日

第1条（個人情報の定義）

本ポリシーにおいて「個人情報」とは、個人情報保護法に定める「個人情報」を指し、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日、住所、電話番号、連絡先その他の記述等により特定の個人を識別できる情報、および個人識別符号が含まれる情報をいいます。

第2条（本サービスの特性に基づく個人情報の慎重な取扱い）

1. 当社は、利用者が本サービスを利用していること自体が、利用者の性的指向に関する情報を推認させる可能性があることを認識し、利用者の個人情報について特に慎重な取扱いを行います。
2. 当社は、利用者の同意なく、利用者の本サービスの利用事実を第三者に開示することはありません。ただし、法令に基づく場合、または本ポリシー第6条に定める場合はこの限りではありません。
3. 当社は、いわゆるアウティング（本人の同意なく、その性的指向や性自認を第三者に暴露する行為）を防止するため、以下の措置を含む適切な内部統制を実施します。
   • （1）個人情報を取り扱う従業員に対する、性的指向に関する情報の取扱いに関する教育の実施
   • （2）個人情報へのアクセス権限の必要最小限化およびアクセスログの管理
   • （3）個人情報の取扱いに関する社内規程の整備および遵守状況の監督
   • （4）その他、当社が必要と判断する措置

第3条（取得する情報）

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得します。

1. 利用会員から取得する情報
   • （1）氏名、ニックネーム
   • （2）生年月日
   • （3）住所
   • （4）電話番号
   • （5）メールアドレス
   • （6）身分証明書の画像データ（本人確認のため。運転免許証、パスポート、マイナンバーカード等。なお、マイナンバーカードを提出いただく場合は、個人番号が記載されていない表面のみとします）
   • （7）プロフィール情報（自己紹介、希望条件等）
   • （8）決済情報（クレジットカード情報等。ただし、クレジットカード番号等の決済情報は当社では保有せず、決済代行業者において取り扱われます）
   • （9）本サービスの利用履歴（予約履歴、決済履歴、レビュー、チャット履歴等）
   • （10）本プラットフォームへのアクセスログ、Cookie情報、IPアドレス、端末情報、ブラウザ情報
2. セラピストから取得する情報
   • （1）氏名
   • （2）生年月日
   • （3）住所
   • （4）電話番号
   • （5）メールアドレス
   • （6）身分証明書の画像データ（本人確認のため）
   • （7）経歴、職歴、セラピストとしての技能および経験
   • （8）保有資格に関する情報（該当する場合）
   • （9）プロフィール写真および自己紹介文
   • （10）報酬振込先の銀行口座情報（金融機関名、支店名、口座種別、口座番号、口座名義）
   • （11）施術メニューおよび料金設定情報
   • （12）本サービスの利用履歴（予約履歴、施術履歴、レビュー、チャット履歴等）
   • （13）本プラットフォームへのアクセスログ、Cookie情報、IPアドレス、端末情報、ブラウザ情報
3. 当社は、Google Analytics等のアクセス解析ツールを使用して、本プラットフォームへのアクセス状況を取得することがあります。これらのツールは、Cookieを使用して利用者の情報を収集しますが、当該情報は匿名で収集され、個人を特定するものではありません。Google Analyticsの利用規約およびプライバシーポリシーについては、Google社のウェブサイトをご確認ください。

第4条（利用目的）

当社は、取得した個人情報を、以下の目的で利用します。

• （1）本サービスの提供、運営および維持管理のため
• （2）利用者の本人確認および年齢確認のため
• （3）予約の受付、確認、調整、キャンセル処理のため
• （4）セラピストと利用会員との間のマッチングおよびリラクゼーションサービスの斡旋のため
• （5）サービス料金の請求、決済、収納代行業務のため
• （6）セラピストへの報酬の支払いのため
• （7）本サービスに関する利用者からのお問い合わせ、苦情、相談への対応のため
• （8）本サービスに関する重要なお知らせ、規約変更等の通知のため
• （9）本サービスの改善、新サービス・新機能の開発のため
• （10）マーケティングデータの調査、統計、分析のため
• （11）当社が実施するキャンペーン、クーポン等の提供のため
• （12）アンケートの実施のため
• （13）当社のサービスに関する広告または宣伝（電子メールの送信を含みます）のため。なお、利用者は当社所定の方法によりいつでも広告・宣伝メールの配信停止を申し出ることができます。
• （14）本サービスにおける不正行為、規約違反行為の防止および対応のため
• （15）利用者間のトラブル対応および紛争解決のため
• （16）利用者または第三者の生命、身体または財産の保護のため
• （17）法令または公的機関からの要請等に基づく対応のため
• （18）システムの維持、不具合対応のため

第5条（身分証明書の取扱い）

1. 当社は、利用者から提出された身分証明書の画像データについて、本人確認および年齢確認の目的にのみ使用します。
2. 当社は、身分証明書の画像データを、利用者の登録期間中および登録抹消後6か月間保管し、当該期間を経過した後、速やかに廃棄するものとします。ただし、法令に基づく保存義務がある場合、または当社が紛争対応等のために必要と判断する場合は、当該期間を超えて保管することがあります。
3. 当社は、身分証明書の画像データについて、適切な安全管理措置を講じ、不正アクセス、漏えい、滅失または毀損の防止に努めます。

第6条（個人情報の第三者提供）

1. 当社は、以下の場合を除き、利用者の個人情報を第三者に提供しません。
   • （1）利用者の同意がある場合
   • （2）法令に基づく場合
   • （3）人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
   • （4）公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
   • （5）国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
   • （6）裁判所、検察庁、警察、税務署、弁護士会またはこれらに準じた権限を有する機関から、法令に基づき開示を求められた場合
   • （7）合併、会社分割、事業譲渡その他の事由による事業の承継に伴い、個人情報が提供される場合（この場合、当社は承継先に対し、本ポリシーに基づく個人情報の取扱いを承継させるものとします）
   • （8）個人情報保護法その他の法令により認められた場合
2. 本サービスの性質上、利用会員とセラピストとの間で予約が成立した場合、当社は、リラクゼーションサービスの提供に必要な範囲で、利用会員とセラピストとの間で相互に必要な情報（氏名、連絡先、訪問先住所等）を開示します。利用者は、本サービスへの登録および予約の成立をもって、当該開示について同意したものとみなされます。当該開示は、リラクゼーションサービスの提供に必要な範囲に限定されるものとし、利用会員およびセラピストは、当該情報を本サービスの利用目的以外の目的で使用してはなりません。

第7条（個人情報の取扱いの委託）

1. 当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取扱いの全部または一部を第三者に委託することがあります。この場合、当社は委託先に対し、個人情報の適切な取扱いに関する監督を行うものとします。
2. 主な委託先には、以下が含まれます。
   • （1）決済代行業者（クレジットカード決済等の処理のため）
   • （2）クラウドサービス事業者（データ保管およびシステム運用のため）
   • （3）メール配信サービス事業者（電子メール送信のため）
   • （4）本人確認サービス事業者（本人確認業務のため）
   • （5）アクセス解析サービス事業者
   • （6）その他、当社が本サービスの提供に必要と判断した業務委託先

第8条（外国にある第三者への提供）

1. 当社は、現時点では、外国にある第三者に対して利用者の個人データを提供することはありません。
2. 今後、当社が業務委託先として外国にある第三者（クラウドサービス事業者等）を利用する場合等、外国にある第三者に個人データを提供する必要が生じた場合には、当社は、事前に本ポリシーを改訂のうえ、個人情報保護法第28条その他関係法令の定めに従い、以下の事項を含む必要な情報を利用者に提供します。
   • （1）当該第三者が所在する外国の名称
   • （2）当該外国における個人情報の保護に関する制度に関する情報
   • （3）当該第三者が講ずる個人情報の保護のための措置に関する情報

第9条（個人情報の安全管理措置）

1. 当社は、取得した個人情報の漏えい、滅失または毀損の防止その他の個人情報の安全管理のために、以下の各措置を含む必要かつ適切な措置を講じます。
   • （1）組織的安全管理措置
     • ア．個人情報の取扱いに関する規程および取扱マニュアルを整備し、これに基づき個人情報を取り扱います。
     • イ．個人情報の管理責任者を設置し、個人情報の取扱状況を定期的に確認します。
     • ウ．個人情報の漏えい等の事案に対応する体制を整備します。
   • （2）人的安全管理措置
     • ア．個人情報を取り扱う従業員に対し、個人情報の適切な取扱いに関する教育・研修を定期的に実施します。
     • イ．従業員に対し、就業規則等において個人情報の秘密保持義務を課します。
   • （3）物理的安全管理措置
     • ア．個人情報を取り扱う区域を特定し、当該区域への入退室を管理します。
     • イ．個人情報を取り扱う機器、電子媒体および書類等の盗難、紛失等を防止するための措置を講じます。
   • （4）技術的安全管理措置
     • ア．個人情報へのアクセス権限を必要最小限の従業員に限定し、アクセスログを記録・管理します。
     • イ．個人情報を取り扱う情報システムについて、不正アクセスから保護するための措置（ファイアウォール、不正侵入検知等）を講じます。
     • ウ．個人情報の通信および保管にあたり、適切な暗号化措置を講じます。
2. 当社は、個人情報を取り扱う従業員および委託先に対し、必要かつ適切な監督を行います。

第10条（個人情報の漏えい等への対応）

1. 当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損その他の個人情報の安全の確保に係る事態（以下「漏えい等」といいます）が発生し、または発生したおそれがあることを把握した場合には、速やかに事実関係および原因の調査、影響範囲の特定、再発防止策の検討等の必要な措置を講じます。
2. 当社は、個人情報保護法第26条に基づき、漏えい等が個人の権利利益を害するおそれが大きいと認められる場合には、個人情報保護委員会への報告および本人への通知を行います。

第11条（個人情報の開示、訂正、利用停止等）

1. 利用者は、当社に対し、自己の個人情報について、個人情報保護法に基づき以下の請求を行うことができます。
   • （1）個人情報の利用目的の通知の請求
   • （2）個人情報の開示の請求
   • （3）第三者提供記録の開示の請求
   • （4）個人情報の訂正、追加または削除の請求
   • （5）個人情報の利用の停止または消去の請求
   • （6）個人情報の第三者への提供の停止の請求
2. 前項の請求を行う場合は、第15条に定める窓口までご連絡ください。当社は、利用者ご本人からの請求であることを確認した上で、法令に基づき遅滞なく対応します。
3. 第1項第(2)号に定める個人情報の開示の請求および同項第(3)号に定める第三者提供記録の開示の請求については、いずれも1件あたり1,000円(税込)の手数料を申し受けます。手数料の支払方法については、請求受付後に当社よりご案内します。なお、利用目的の通知請求、訂正・追加・削除請求、利用停止・消去請求、第三者提供停止請求については、手数料を申し受けません。
4. 以下のいずれかに該当する場合は、開示等の請求にお応えできないことがあります。この場合、その旨を理由とともに利用者に通知します。
   • （1）利用者ご本人からの請求であることが確認できない場合
   • （2）法令により当社が開示等の義務を負わない場合
   • （3）本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
   • （4）当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
   • （5）他の法令に違反することとなる場合

第12条（退会時の個人情報の取扱い）

1. 利用者が本サービスの登録を抹消した場合、当社は当該利用者の個人情報を、紛争対応、法令遵守、統計分析等の目的に必要な範囲を除き、合理的な期間内に削除するものとします。
2. 前項の規定にかかわらず、当社は、不正行為防止、再登録防止、その他当社が必要と判断する目的のため、最終ログイン日または登録抹消日から一定期間、再登録防止用の最小限の情報（ハッシュ化したメールアドレス等）を保管することがあります。
3. 身分証明書の画像データの取扱いについては、第5条の定めによるものとします。

第13条（Cookieおよび類似技術の使用）

1. 当社は、利用者の利便性向上、本サービスの改善、利用状況の分析、広告配信の最適化等を目的として、Cookieおよび類似技術を使用することがあります。
2. 利用者は、ブラウザの設定によりCookieの受け取りを拒否することができます。ただし、Cookieを拒否した場合、本サービスの一部の機能がご利用いただけなくなる可能性があります。
3. 当社は、本プラットフォームへのアクセス状況を分析するため、Google LLCが提供するGoogle Analyticsを利用することがあります。Google Analyticsは、Cookieを使用して利用者の情報を収集しますが、当該情報は匿名で収集され、個人を特定するものではありません。Google Analyticsの利用により収集される情報の取扱いについては、Google社のプライバシーポリシー（https://policies.google.com/privacy）をご確認ください。利用者は、Google Analyticsオプトアウトアドオン（https://tools.google.com/dlpage/gaoptout）を使用することで、Google Analyticsによる情報収集を無効化することができます。
4. 当社が将来、Google Analytics以外の第三者提供のCookieまたは類似技術（広告配信用Cookie等）を使用する場合には、本ポリシーを改訂のうえ、当該サービスの提供事業者名、目的、および利用者がオプトアウトできる方法を本ポリシーに記載するものとします。

第14条（未成年者の個人情報）

1. 本サービスは、18歳未満の方の利用を禁止しています。

第15条（プライバシーポリシーの変更）

1. 当社は、法令の改正、本サービスの内容変更、その他必要に応じて、本ポリシーを変更することがあります。
2. 本ポリシーを変更する場合、当社は、変更後の本ポリシーの効力発生日の合理的な期間前までに、本プラットフォーム上での掲示、電子メール送信その他当社が適当と判断する方法により利用者に通知します。ただし、軽微な変更または法令の改正に伴う変更等、利用者に不利益を及ぼさない変更については、事前の通知を省略することがあります。
3. 変更後の本ポリシーは、当社が定める効力発生日から効力を生じるものとします。

第16条（お問い合わせ窓口）

本ポリシーに関するお問い合わせ、個人情報の開示、訂正、利用停止等の請求、その他個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、下記の窓口までご連絡ください。